Warunki świadczenia usług
Regulamin sklepu internetowego
Niniejsza strona internetowa jest prowadzona przez Echo Trade LLC, spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością zarejestrowaną w Stanach Zjednoczonych, działającą pod marką Petite Mort. W całym serwisie określenia „my”, „nas”, „nam” oraz „nasz” odnoszą się do Echo Trade LLC.
Echo Trade LLC udostępnia niniejszą stronę internetową, w tym wszystkie informacje, narzędzia, funkcje i usługi dostępne za jej pośrednictwem, pod warunkiem akceptacji przez użytkownika wszystkich postanowień niniejszego Regulaminu oraz powiązanych polityk i informacji publikowanych w serwisie.
Korzystając z naszej strony internetowej i/lub dokonując zakupu, korzystasz z naszych usług i akceptujesz niniejszy Regulamin. Regulamin ma zastosowanie do wszystkich użytkowników serwisu, w tym w szczególności odwiedzających, klientów, kontrahentów i osób publikujących treści.
Prosimy o uważne zapoznanie się z Regulaminem przed rozpoczęciem korzystania ze strony internetowej. Jeżeli nie akceptujesz wszystkich jego postanowień, nie powinieneś korzystać ze strony ani z oferowanych za jej pośrednictwem usług.
Nasz sklep działa na platformie Shopify Inc., która zapewnia infrastrukturę e-commerce umożliwiającą sprzedaż naszych produktów i usług.
1. Postanowienia ogólne
1.1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Petite Mort, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dostawy, zwrotów, reklamacji oraz korzystania z treści i funkcji serwisu.
1.2. W zakresie, w jakim użytkownik jest konsumentem albo osobą fizyczną korzystającą z uprawnień przyznanych przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa, postanowienia Regulaminu interpretuje się zgodnie z tymi przepisami, a postanowienia mniej korzystne dla konsumenta nie mają zastosowania. Zgodnie z polską ustawą o prawach konsumenta konsument nie może zrzec się praw przyznanych mu ustawą, a postanowienia mniej korzystne są nieważne.
1.3. Informacje prezentowane w sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
2. Warunki korzystania ze sklepu
2.1. Korzystając ze sklepu, oświadczasz, że masz co najmniej wiek wymagany do skutecznego zawierania umów w kraju swojego miejsca zamieszkania lub korzystasz ze sklepu za zgodą i pod nadzorem uprawnionego przedstawiciela ustawowego.
2.2. Zabronione jest korzystanie ze sklepu w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub naruszający prawa osób trzecich, w szczególności:
a) w celu popełnienia czynu zabronionego,
b) w celu naruszenia praw autorskich, praw własności przemysłowej lub dóbr osobistych,
c) w celu rozpowszechniania złośliwego oprogramowania, wirusów lub kodu mogącego zakłócić działanie serwisu,
d) w celu pozyskiwania danych innych użytkowników bez podstawy prawnej,
e) w celu składania zamówień z zamiarem nieuprawnionej odsprzedaży komercyjnej bez naszej uprzedniej pisemnej zgody.
2.3. Naruszenie Regulaminu może skutkować ograniczeniem albo zablokowaniem dostępu do serwisu lub poszczególnych usług, z uwzględnieniem charakteru naruszenia oraz obowiązujących przepisów.
3. Informacje o produktach i usługach
3.1. Dokładamy należytej staranności, aby opisy, zdjęcia i prezentacje produktów były jak najbardziej rzetelne. Jednocześnie zdjęcia i wizualizacje produktów mogą mieć charakter poglądowy, a odbiór koloru, wykończenia, opakowania lub innych cech wizualnych może różnić się w zależności od ustawień urządzenia użytkownika.
3.2. W przypadku produktów zapachowych odbiór zapachu, projekcji, trwałości i innych cech sensorycznych ma charakter subiektywny i może różnić się w zależności od indywidualnych cech użytkownika oraz warunków stosowania.
3.3. Niektóre produkty lub usługi mogą być dostępne wyłącznie online i mogą być oferowane w ograniczonych ilościach.
3.4. Zastrzegamy sobie prawo do wycofania produktu, ograniczenia jego dostępności lub zmiany opisu, o ile nie wpływa to na prawa nabyte klientów, którzy złożyli już zamówienie.
4. Zamówienia i zawarcie umowy
4.1. Zamówienia można składać za pośrednictwem sklepu internetowego 24 godziny na dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych.
4.2. Warunkiem złożenia zamówienia jest podanie prawidłowych i kompletnych danych niezbędnych do realizacji zamówienia, w tym danych kontaktowych, adresowych i płatniczych.
4.3. Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje potwierdzenie jego przyjęcia na wskazany adres e-mail. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przyjęcia zamówienia do realizacji, chyba że w komunikacie wyraźnie wskazano inaczej.
4.4. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zamówienia lub jego anulowania wyłącznie z uzasadnionych przyczyn, w szczególności w razie:
a) braku dostępności produktu,
b) nieudanej autoryzacji płatności,
c) podania niepełnych lub oczywiście błędnych danych,
d) uzasadnionego podejrzenia nadużycia, oszustwa lub działania sprzecznego z prawem.
4.5. W przypadku anulowania zamówienia po dokonaniu płatności, zwrócimy otrzymane środki niezwłocznie, przy użyciu tej samej metody płatności, chyba że uzgodniono inaczej.
5. Ceny, podatki i opłaty
5.1. Ceny produktów prezentowane w sklepie dla konsumentów są podawane w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami i obejmują podatki, w tym VAT, jeżeli podatek ten ma zastosowanie do danej sprzedaży. Przed złożeniem zamówienia klient otrzymuje informację o łącznej cenie produktu oraz o kosztach dostawy lub innych obowiązkowych opłatach, jeżeli występują. Zgodnie z unijnymi zasadami ceny dla konsumentów powinny być wskazywane jako cena końcowa, obejmująca VAT i inne podatki.
5.2. Jeżeli ze względu na miejsce dostawy mogą wystąpić dodatkowe należności publicznoprawne, których nie da się racjonalnie obliczyć z góry, poinformujemy o tym klienta przed złożeniem zamówienia.
5.3. Zmiana cen nie wpływa na zamówienia już przyjęte do realizacji.
6. Płatności, dostawa i przejście ryzyka
6.1. Dostępne metody płatności są wskazane w sklepie na etapie składania zamówienia.
6.2. Termin i sposób dostawy są wskazywane przy zamówieniu. Czas dostawy ma charakter szacunkowy, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
6.3. W relacjach z konsumentami ryzyko utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na klienta co do zasady dopiero z chwilą objęcia towaru w fizyczne posiadanie przez klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Inaczej jest jedynie wtedy, gdy klient samodzielnie zlecił transport przewoźnikowi, którego nie zaoferowaliśmy. Klauzula z oryginału, zgodnie z którą ryzyko przechodziło już w chwili wysyłki, nie odpowiada unijnym zasadom konsumenckim.
7. Prawo odstąpienia od umowy
7.1. Jeżeli jesteś konsumentem i zawarłeś umowę na odległość, przysługuje Ci co do zasady prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
7.2. Termin do odstąpienia od umowy sprzedaży towaru wygasa po 14 dniach od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie towaru.
7.3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać nam jednoznaczne oświadczenie, na przykład e-mailem na adres: info@petitemort.pl.
7.4. W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w sklepie, niezwłocznie i nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia dowodu jej odesłania — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
7.5. Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
7.6. Wyjątki od prawa odstąpienia mają zastosowanie wyłącznie w przypadkach wyraźnie przewidzianych przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa. Dotyczy to wyłącznie sytuacji, w których ustawowe przesłanki wyłączenia zostały rzeczywiście spełnione; nie stosujemy szerszych wyłączeń umownych. Oznacza to, że ewentualne wyłączenie dla zapieczętowanych towarów, które po otwarciu nie nadają się do zwrotu ze względów ochrony zdrowia lub higieny, może mieć zastosowanie tylko wtedy, gdy wynika to wprost z prawa i z charakteru danego produktu.
7.7. Szczegółowe zasady dobrowolnych zwrotów i wymian ponad ustawowe minimum mogą być określone w odrębnej Polityce Zwrotów. Taka polityka nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.
8. Reklamacje i zgodność towaru z umową
8.1. Odpowiadamy wobec konsumenta za brak zgodności towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
8.2. Konsument ma prawo złożyć reklamację, jeżeli towar jest niezgodny z umową. Co do zasady odpowiedzialność sprzedawcy z tego tytułu trwa 2 lata od dnia wydania towaru.
8.3. Reklamację można złożyć w szczególności drogą e-mailową na adres info@petitemort.pl. Dla sprawnego rozpatrzenia reklamacji zalecamy podanie numeru zamówienia, opisu problemu oraz oczekiwanego sposobu załatwienia sprawy.
8.4. Jeżeli przepisy prawa nie stanowią inaczej, odpowiemy na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie może skutkować uznaniem reklamacji zgodnie z obowiązującymi przepisami.
8.5. W przypadku uzasadnionej reklamacji konsument może korzystać z uprawnień przewidzianych prawem, w tym żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach przewidzianych ustawą — obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
8.6. Koszty reklamacji, w tym uzasadnione koszty transportu rzeczy reklamowanej, ponosimy w zakresie wymaganym przez prawo.
9. Konto klienta i dane rozliczeniowe
9.1. Jeżeli sklep umożliwia utworzenie konta, klient jest zobowiązany do podania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych.
9.2. Klient ponosi odpowiedzialność za zachowanie poufności danych logowania do konta i nie powinien udostępniać ich osobom trzecim.
9.3. Zastrzegamy sobie prawo do zawieszenia lub usunięcia konta w przypadku istotnego naruszenia Regulaminu, po wcześniejszym rozważeniu okoliczności sprawy i z poszanowaniem praw użytkownika wynikających z prawa.
10. Narzędzia opcjonalne i usługi podmiotów trzecich
10.1. Możemy udostępniać funkcje, aplikacje lub narzędzia pochodzące od podmiotów trzecich. Korzystanie z nich może podlegać odrębnym warunkom tych dostawców.
10.2. O ile nie wskazano inaczej, narzędzia zewnętrzne udostępniane są w zakresie dostępności i funkcjonalności zapewnianej przez ich dostawców.
10.3. Możemy także w przyszłości wprowadzać nowe funkcje lub usługi. O ile nie zastrzeżono inaczej, będą one objęte niniejszym Regulaminem.
11. Linki do stron trzecich
11.1. Serwis może zawierać linki do stron internetowych, produktów lub usług osób trzecich.
11.2. Nie ponosimy odpowiedzialności za treści, polityki ani praktyki podmiotów trzecich. Przed dokonaniem transakcji lub przekazaniem danych na stronie zewnętrznej zalecamy zapoznanie się z zasadami obowiązującymi u danego podmiotu.
12. Opinie, komentarze i treści użytkowników
12.1. Jeżeli przesyłasz nam opinie, komentarze, sugestie lub inne materiały, oświadczasz, że masz prawo nimi dysponować oraz że ich publikacja lub wykorzystanie nie narusza praw osób trzecich.
12.2. Przesyłając nam takie materiały, udzielasz nam niewyłącznej, nieodpłatnej, terytorialnie nieograniczonej licencji na ich wykorzystanie w zakresie niezbędnym do publikacji, tłumaczenia, adaptacji, rozpowszechniania i wykorzystywania w związku z prowadzeniem sklepu, marketingiem marki oraz prezentacją opinii o produktach, chyba że strony wyraźnie uzgodnią inaczej.
12.3. Nie mamy obowiązku publikowania, utrzymywania ani wynagradzania za przesłane materiały.
12.4. Możemy usuwać treści bezprawne, obraźliwe, naruszające prawa osób trzecich albo sprzeczne z Regulaminem.
13. Własność intelektualna
13.1. Wszelkie treści dostępne w serwisie, w tym teksty, opisy produktów, grafiki, logo, zdjęcia, układ strony, projekty opakowań i materiały marketingowe, stanowią własność Echo Trade LLC lub odpowiednich podmiotów uprawnionych i podlegają ochronie prawnej.
13.2. Nazwa Petite Mort, logo oraz powiązane oznaczenia mogą stanowić znaki towarowe lub oznaczenia chronione.
13.3. Bez naszej uprzedniej pisemnej zgody zabronione jest kopiowanie, reprodukowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub komercyjne wykorzystywanie treści serwisu, z wyjątkiem przypadków dozwolonych przez prawo.
14. Dane osobowe, cookies i komunikacja marketingowa
14.1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa nasza Polityka Prywatności.
14.2. Pliki cookies i podobne technologie wykorzystujemy zgodnie z obowiązującymi przepisami. Technologie niezbędne do działania sklepu mogą być stosowane bez odrębnej zgody, natomiast cookies analityczne, funkcjonalne lub marketingowe stosujemy wyłącznie wtedy, gdy wymagają tego przepisy i gdy użytkownik wyraził odpowiednią zgodę. Kontynuowanie przeglądania strony samo w sobie nie zastępuje ważnej zgody na nieobowiązkowe cookies.
14.3. Jeżeli użytkownik odrębnie wyrazi zgodę na otrzymywanie wiadomości marketingowych, możemy przesyłać informacje handlowe drogą elektroniczną, w tym e-mailowo lub SMS-owo, zgodnie z zakresem udzielonej zgody i obowiązującymi przepisami. Zgoda nie jest warunkiem dokonania zakupu i może zostać wycofana w dowolnym momencie. W prawie UE komunikacja marketingowa e-mail/SMS co do zasady wymaga uprzedniej zgody odbiorcy.
15. Bezpieczeństwo produktów i informacje o składnikach
15.1. W zakresie, w jakim ma to zastosowanie, informacje o składnikach, sposobie użycia oraz ewentualnych alergenach lub ostrzeżeniach są podawane na opakowaniu produktu, na etykiecie lub na stronie produktu.
15.2. W przypadku stwierdzonych nadwrażliwości lub alergii zalecamy zapoznanie się ze składem przed zakupem i stosowanie produktu zgodnie z instrukcją użycia.
16. Odpowiedzialność
16.1. Dokładamy należytej staranności, aby sklep działał w sposób prawidłowy, bezpieczny i możliwie nieprzerwany, jednak nie gwarantujemy, że serwis będzie zawsze dostępny bez zakłóceń, błędów lub przerw technicznych.
16.2. W maksymalnym zakresie dopuszczalnym przez prawo wyłączamy odpowiedzialność za szkody wynikające z korzystania ze sklepu w sposób sprzeczny z Regulaminem, z przejściowej niedostępności serwisu z przyczyn od nas niezależnych lub z działania podmiotów trzecich, chyba że odpowiedzialność taka wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
16.3. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności przepisów o ochronie konsumentów, zgodności towaru z umową, odpowiedzialności za produkt oraz ochronie danych osobowych.
17. Zmiany Regulaminu
17.1. Możemy zmieniać Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmian prawa, zmian technicznych, zmian funkcjonalności sklepu lub zmian organizacyjnych.
17.2. Zmiany nie naruszają praw nabytych klientów przed datą wejścia w życie nowej wersji Regulaminu.
17.3. Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana na stronie internetowej sklepu.
18. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów
18.1. W zakresie dopuszczalnym przez prawo do umów zawieranych za pośrednictwem sklepu może mieć zastosowanie prawo wskazane przez sprzedawcę, jednak wybór prawa nie pozbawia konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego miejsca pobytu. W relacjach z konsumentami z EOG lub Polski nie można ważnie wyłączyć takiej ochrony umownie.
18.2. Jeżeli jesteś konsumentem, wszelkie spory będą rozstrzygane przez sądy właściwe zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają uprawnienia konsumenta do dochodzenia roszczeń przed sądami właściwymi dla jego miejsca zamieszkania, jeżeli takie uprawnienie wynika z prawa. Powyższe nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.
18.3. Konsument może również korzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów, jeżeli są dostępne zgodnie z prawem właściwym dla jego miejsca zamieszkania.
19. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących Regulaminu, zamówień, zwrotów lub reklamacji skontaktuj się z nami:
Echo Trade LLC / Petite Mort
E-mail: info@petitemort.pl
W sprawach zwrotów i wymian należy kierować się także informacjami zawartymi w aktualnej Polityce Zwrotów, w tym wskazanym tam adresem zwrotu i instrukcjami.
