Polityka zwrotów

Wypróbuj bez ryzyka

Nie masz pewności, czy to zapach dla Ciebie? Żaden problem. Oferujemy 30 dni na zwrot lub wymianę — również po przetestowaniu produktu. Wiemy, że czasem potrzeba jednego lub dwóch psiknięć, by się przekonać.

Nasza 30-dniowa obietnica satysfakcji

Zwrotowi lub wymianie podlegają wszystkie flakony 50 ml i 100 ml, pod warunkiem że są nadal w większości pełne i pozostają w dobrym stanie.

Próbki Discovery 2 ml nie podlegają zwrotowi ani wymianie w ramach naszej dobrowolnej 30-dniowej polityki satysfakcji. Nie ogranicza to ustawowych praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

W przypadku zestawów możesz zwrócić cały komplet i otrzymać pełny zwrot albo wymienić wybrane zapachy z zestawu na inny wariant — zależnie od tego, co będzie dla Ciebie najlepsze.

Ustawowe prawo odstąpienia od umowy

Jeżeli dokonujesz zakupu jako konsument przez internet, co do zasady przysługuje Ci prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przez prawo. To uprawnienie wynika z prawa UE oraz polskich przepisów konsumenckich i pozostaje niezależne od naszej dobrowolnej 30-dniowej polityki satysfakcji.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, wystarczy przesłać nam jednoznaczne oświadczenie przed upływem 14 dni, na przykład e-mailem na adres info@petitemort.pl. Następnie należy odesłać produkt niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia złożenia oświadczenia.

Zwrot środków nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu tej samej metody płatności, chyba że wyraźnie uzgodnimy inaczej. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania zwracanego produktu lub dowodu jego odesłania — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwracamy również koszt pierwotnej dostawy do wysokości najtańszej oferowanej metody dostawy. Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi Klient, chyba że wyraźnie wskażemy inaczej.

Klient może ponosić odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu, jeżeli korzystał z niego w sposób wykraczający poza to, co jest konieczne do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Jak złożyć zwrot lub wymianę

Napisz do nas na info@petitemort.pl i podaj numer zamówienia.

Jeśli chcesz dokonać wymiany, wskaż zapach, który wybierasz w zamian.

Prześlemy Ci jasne instrukcje dotyczące dalszych kroków.

Po otrzymaniu zwrotu lub w przypadku ustawowego odstąpienia — zgodnie z zasadami opisanymi powyżej — dokonamy zwrotu środków na pierwotną metodę płatności.

Warto wiedzieć

Koszt odesłania produktu ponosisz we własnym zakresie, o ile nie uzgodnimy inaczej. Prosimy o staranne zabezpieczenie przesyłki, aby zapobiec uszkodzeniom w transporcie.

Zwroty lub wymiany w ramach naszej dobrowolnej 30-dniowej polityki satysfakcji nie mogą zostać przyjęte po upływie tego terminu.

Niniejsza polityka nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Pytania?

Z przyjemnością pomożemy. Napisz na info@petitemort.pl